Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 12. September 2026

Wohlkern („wir“, „uns“, „unser“) betreibt diesen Online-Shop und die Website Wohlkern.de einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen (zusammen die „Dienste“), um Ihnen ein sicheres und komfortables Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt uns die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die wir Ihnen unsere Dienste anbieten können.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen und anderweitig verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienste nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns kommunizieren.

Sollte ein Widerspruch zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung bestehen, gilt diese Datenschutzerklärung hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten.

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ist:

Wohlkern

Website: Wohlkern.de
E-Mail: support@Wohlkern.de

Falls gesetzlich erforderlich, sollten hier zusätzlich der vollständige Unternehmensname und die Geschäftsanschrift angegeben werden.

2. Was verstehen wir unter personenbezogenen Daten?

„Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Nicht darunter fallen Daten, die vollständig anonymisiert wurden und nicht mehr einer bestimmten Person zugeordnet werden können.

3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Abhängig davon, wie Sie unsere Dienste nutzen, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

A. Kontakt- und Bestelldaten

Dazu können gehören:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Rechnungsadresse
Lieferadresse
Bestellinformationen
bestellte Produkte
Bestellnummer
Datum und Uhrzeit der Bestellung

B. Zahlungsinformationen

Wir können Informationen über Ihre gewählte Zahlungsmethode und die jeweilige Transaktion erhalten, beispielsweise:

Zahlungsstatus
Zahlungsbestätigung
Transaktionsinformationen
eingeschränkte Zahlungsinformationen, die vom Zahlungsanbieter bereitgestellt werden

Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt insbesondere über Shopify und/oder externe Zahlungsdienstleister.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.

C. Kontoinformationen

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, können wir unter anderem folgende Informationen verarbeiten:

Kontaktdaten
Benutzerkonto-Daten
Präferenzen und Einstellungen
Bestellhistorie

Passwörter und technische Kontodaten werden über Shopify beziehungsweise die entsprechenden Plattformdienste verwaltet.

D. Kundenservice und Kommunikation

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir unter anderem folgende Informationen speichern:

Ihre Nachrichten und Supportanfragen
Bestellinformationen
Fotos
Videos
Screenshots
Nachweise zur Lieferung oder zu einem Produktproblem

Diese Informationen können beispielsweise erforderlich sein, um beschädigte Produkte, falsche Lieferungen, verloren gegangene Sendungen oder Rückerstattungsanfragen zu prüfen.

E. Geräte-, Nutzungs- und technische Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen erfasst werden, beispielsweise:

IP-Adresse
Gerätetyp
Gerätekennungen
Browsertyp
Betriebssystem
Netzwerkinformationen
besuchte Seiten
Klicks
Verweildauer
Zeitstempel
Interaktionen mit unserem Online-Shop

F. Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte

Wenn Sie beispielsweise eine Produktbewertung oder andere Inhalte veröffentlichen, können wir Folgendes verarbeiten:

von Ihnen eingereichte Inhalte
Bewertungstext
angegebener Name oder Initialen
zugehörige technische Metadaten

G. Abgeleitete Informationen

Wir können aus Ihrer Nutzung unserer Dienste bestimmte Rückschlüsse ableiten, beispielsweise zu Produktinteressen oder Einkaufspräferenzen.

Diese Informationen können verwendet werden, um unsere Website, unser Angebot und – soweit zulässig – Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.

4. Quellen personenbezogener Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

direkt von Ihnen, zum Beispiel bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme
automatisch durch Cookies und ähnliche Technologien
von Shopify
von Zahlungsdienstleistern
von Analyse- und technischen Dienstleistern
von Versand- und Logistikpartnern
von Kundenservice-Anbietern
gegebenenfalls von Marketing- und Werbepartnern

5. Wie verwenden wir personenbezogene Daten?

A. Bereitstellung und Durchführung unserer Dienste

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere, um:

Ihre Bestellung zu bearbeiten
Zahlungen abzuwickeln
Produkte zu versenden
Versand- und Trackinginformationen bereitzustellen
Kundenkonten zu verwalten
Rücksendungen zu bearbeiten
Rückerstattungen durchzuführen
Ersatzlieferungen zu organisieren
Bestellungen zu stornieren
Kundenanfragen zu bearbeiten

Die Verarbeitung kann dabei insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sein.

B. Kundenservice und Problemlösung

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

Ihre Anfragen zu beantworten
Support bereitzustellen
Lieferprobleme zu untersuchen
beschädigte oder fehlerhafte Produkte zu überprüfen
Falschlieferungen zu bearbeiten
Rückerstattungs- und Ersatzansprüche zu prüfen
Supportvorgänge zu dokumentieren

C. Verbesserung und Personalisierung unserer Dienste

Soweit gesetzlich zulässig, verwenden wir Informationen, um:

zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird
die Leistung der Website zu verbessern
technische Fehler zu erkennen
unser Produktsortiment zu optimieren
die Nutzererfahrung zu verbessern
Inhalte und Empfehlungen zu personalisieren

Je nach Verarbeitung erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses.

D. Marketing und Werbung

Soweit gesetzlich zulässig und gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung können wir personenbezogene Daten verwenden, um:

Newsletter und Werbe-E-Mails zu versenden
personalisierte Werbung anzuzeigen
Werbekampagnen zu messen
die Effektivität unserer Werbung zu analysieren
Zielgruppen für Werbekampagnen zu bilden

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

E. Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um:

betrügerische Aktivitäten zu erkennen
Missbrauch zu verhindern
unsere Website und Kundenkonten zu schützen
Zahlungen zu überprüfen
Sicherheitsvorfälle zu erkennen
Kunden und unser Unternehmen vor Schäden zu schützen

F. Rechtliche Verpflichtungen

Wir können personenbezogene Daten außerdem verwenden, um:

gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
behördliche oder gerichtliche Anfragen zu beantworten
unsere Rechte durchzusetzen
Verträge und Richtlinien durchzusetzen
Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir und unsere Dienstleister können Cookies, Pixel, SDKs und vergleichbare Technologien verwenden.

Diese Technologien können insbesondere eingesetzt werden, um:

grundlegende Funktionen unseres Shops bereitzustellen
Warenkorbfunktionen zu ermöglichen
Ihre Einstellungen zu speichern
die Nutzung unserer Website zu analysieren
die technische Leistung zu verbessern
Werbung und Marketing zu unterstützen
die Effektivität von Kampagnen zu messen

Soweit gesetzlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies erst nach Ihrer Einwilligung ein.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über den auf unserer Website bereitgestellten Cookie- beziehungsweise Consent-Manager ändern.

Global Privacy Control

Wenn Ihr Browser oder Gerät ein Global-Privacy-Control-Signal (GPC) übermittelt, können wir dieses – soweit gesetzlich erforderlich und technisch unterstützt – als Widerspruch gegen bestimmte Formen personalisierter oder zielgerichteter Werbung behandeln.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für legitime Zwecke erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

A. Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben.

Shopify verarbeitet Informationen, die Sie über unseren Shop bereitstellen, damit die technischen Shop-, Zahlungs- und Plattformfunktionen bereitgestellt werden können.

B. Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir können personenbezogene Daten an Dienstleister weitergeben, die uns beispielsweise unterstützen bei:

Zahlungsabwicklung
Website-Hosting
IT-Infrastruktur
Analyse
Reporting
Kundenservice
E-Mail-Kommunikation
Cloud-Speicherung
Betrugsprävention

Diese Dienstleister dürfen Daten grundsätzlich nur entsprechend den vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben verarbeiten.

C. Versand, Logistik und Zustellung

Damit Ihre Bestellung zugestellt werden kann, können notwendige Informationen an:

Fulfillment-Dienstleister
Versandunternehmen
Logistikpartner
Trackinganbieter

übermittelt werden.

Je nach Lieferziel und Logistikstruktur können Bestellungen auch aus einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland versendet werden.

D. Marketing- und Werbepartner

Soweit zulässig und gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung können Informationen an Marketing- und Werbepartner übermittelt werden, um Werbung bereitzustellen und deren Leistung zu messen.

Bestimmte Verarbeitungen können nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen als personalisierte oder zielgerichtete Werbung gelten.

E. Unternehmensbezogene Transaktionen

Im Falle einer:

Fusion
Übernahme
Umstrukturierung
Finanzierung
Veräußerung von Unternehmensteilen
Insolvenz

können personenbezogene Daten im gesetzlich zulässigen Umfang übertragen werden.

F. Gesetzliche Verpflichtungen

Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um:

gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
auf rechtmäßige behördliche oder gerichtliche Anfragen zu reagieren
Betrug oder Missbrauch zu verhindern
Rechte und Sicherheit unserer Kunden oder unseres Unternehmens zu schützen

8. Verhältnis zu Shopify

Shopify kann bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit unserem Shop verarbeiten.

Abhängig von den aktivierten Shopify-Funktionen kann Shopify bestimmte Daten auch shopübergreifend oder innerhalb eigener Shopify-Dienste verarbeiten, um seine Plattform, Sicherheitsfunktionen oder andere Funktionen bereitzustellen und zu verbessern.

Soweit Shopify für bestimmte Verarbeitungen als eigenständig Verantwortlicher handelt, ist Shopify selbst für diese Datenverarbeitung verantwortlich.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Shopify.

9. Internationale Datenübermittlungen

Ihre personenbezogenen Daten können außerhalb Deutschlands, der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert oder verarbeitet werden.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, verwenden wir beziehungsweise unsere Dienstleister – soweit erforderlich – geeignete Schutzmechanismen.

Dazu können insbesondere gehören:

Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
EU-Standardvertragsklauseln
andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen

10. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Wohnort und den anwendbaren Datenschutzgesetzen können Ihnen verschiedene Rechte zustehen.

Insbesondere nach der DSGVO können dies folgende Rechte sein:

A. Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

B. Recht auf Löschung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

C. Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger sowie die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

D. Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

E. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

F. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

G. Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.

H. Marketingkommunikation

Sie können sich jederzeit von Werbe-E-Mails abmelden, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails verwenden.

Auch nach einer Abmeldung können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Nachrichten senden, beispielsweise:

Bestellbestätigungen
Versandinformationen
Sicherheitsnachrichten
Antworten des Kundenservice

Identitätsprüfung

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir bei bestimmten Datenschutzanfragen einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Dazu können insbesondere gehören:

Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
Kundenservice
Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten
Betrugsprävention
Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

Supportkommunikation sowie von Ihnen übermittelte Fotos, Videos oder Nachweise können gespeichert werden, solange dies zur Bearbeitung des jeweiligen Falls oder zur Missbrauchs- und Betrugsprävention erforderlich ist.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor:

Verlust
Missbrauch
unbefugtem Zugriff
Offenlegung
Veränderung
Zerstörung

zu schützen.

Trotz dieser Maßnahmen kann keine Datenübertragung oder elektronische Speicherung als vollständig sicher garantiert werden.

Bitte übermitteln Sie besonders sensible Informationen nicht über ungesicherte Kommunikationswege.

13. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen, die nach den jeweils geltenden Gesetzen nicht selbst wirksam in die Verarbeitung einwilligen können.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@Wohlkern.de

Wir werden den Sachverhalt prüfen und die Daten gegebenenfalls löschen.

14. Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@Wohlkern.de

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Wenn Sie sich in Deutschland befinden, können Sie sich insbesondere an die für Ihren Wohnort oder unseren Unternehmenssitz zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, beispielsweise aufgrund von:

Änderungen unserer Dienste
neuen technischen Funktionen
Änderungen unserer Dienstleister
neuen gesetzlichen Anforderungen

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Das oben angegebene Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt an, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt überarbeitet wurde.

16. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Wohlkern
Website: Wohlkern.de
E-Mail: support@Wohlkern.de